Política de envio

1. Información general

Esta política de envío describe las condiciones bajo las cuales Vanalo envía sus productos a los clientes en España. Al realizar un pedido, el cliente acepta los términos de esta política.

2. Zonas de envío

Actualmente, Vanalo solo envía a las siguientes zonas:

  • Toda España (incluidas Islas Baleares y Canarias)
  • Europa

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del peso total del pedido y el destino de envío. Puedes consultar los costes de envío exactos durante el proceso de pago.

4. Tiempos de envío

Vanalo se esfuerza por enviar todos los pedidos en un plazo de 1 día hábil después de la recepción del pago. El tiempo de entrega real puede variar dependiendo del destino de envío y del método de envío seleccionado.

5. Métodos de envío

Vanalo ofrece los siguientes métodos de envío:

  • Envío estándar: Este es el método de envío más económico. Los pedidos se envían a través de Correos España.
  • Envío exprés: Este método de envío es más rápido que el envío estándar. 

6. Seguimiento de envíos

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para seguir el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

7. Entregas

Los pedidos se entregan en la dirección de envío indicada por el cliente. Si el cliente no se encuentra en la dirección de envío en el momento de la entrega, el transportista intentará la entrega en otro momento hasta en 2 ocasiones. Si sigue sin poder entregarse, el paquete se estacionara en la oficina de correos correspondiente durante 10 días aprox. Si sigue sin ser reclamado se devolverá a los almacenes de Vanalo y el cliente deberá hacerse cargo del siguiente envío. (Pagará los portes) 

8. Daños y pérdidas

Vanalo no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el envío pero estaremos encantados de ayudarte con el problema. (ponte en contacto con nosotros)  Si tu pedido está dañado o perdido, debes ponerte en contacto Correos España para presentar una reclamación. No te preocupes que recibirás tu pedido en perfectas condiciones 100%. 

9. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, consulta nuestra página de devoluciones.

10. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de infovanalo@gmail.com.

Notas adicionales:

  • Esta política de envío está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • Vanalo se reserva el derecho de no enviar pedidos a ciertas direcciones o zonas.
  • Si tienes alguna necesidad de envío especial, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido.